Aviso de privacidad integral
Este aviso explica qué datos personales trata MiEscáner, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el equipo de MiEscáner.
- Correo de contacto, privacidad y derechos ARCO: contacto@miescaner.com.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa u organización (opcional) y el uso que declaras para MiEscáner.
- Credenciales: tu contraseña. Nunca la guardamos en texto legible: solo conservamos una huella criptográfica que no permite recuperarla.
- Datos técnicos: dirección IP y navegador de cada inicio de sesión; nombre, plataforma y navegador de cada celular que vinculas; fechas de registro, de último acceso y de último uso de cada celular.
- Contenido de los escaneos: lo que lees con tu celular (el texto del código, su formato y la cantidad), la fecha y hora, el celular que lo leyó y el nombre que das a cada sesión de escaneo.
- Suscripción: plan contratado, estado, fechas del periodo, historial de cambios de plan y los identificadores de cliente y de suscripción que asigna Stripe.
- Comunicaciones: lo que nos escribas al correo de contacto.
Los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente Stripe en su propia página de pago. MiEscáner no los recibe ni los almacena.
3. Datos sensibles y de terceros
No recabamos a propósito datos personales sensibles. MiEscáner guarda tal cual lo que escaneas, por lo que te pedimos no leer códigos que contengan información sensible ni datos personales de otras personas sin su autorización. Si lo haces, eres responsable de contar con esa autorización.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para prestarte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Autenticarte y proteger tu cuenta y el servicio: límites de intentos, detección de accesos indebidos y prevención de fraude.
- Vincular tus celulares y mostrarte cuáles están conectados.
- Transmitir tus lecturas a tu computadora en tiempo real, guardarlas en tu historial y generar las exportaciones que solicites.
- Cobro de planes y comprobantes de pago.
- Administrar el servicio: aplicar los límites de tu plan, asignar planes y darte soporte. Para esto, el equipo de MiEscáner usa un panel interno de administración y elabora métricas agregadas (por ejemplo, número de usuarios activos, sesiones, lecturas y celulares vinculados) que no identifican a ninguna persona.
- Enviarte avisos operativos, como la recuperación de tu contraseña o cambios relevantes en el servicio, en estos términos o en este aviso.
No usamos tus datos para finalidades secundarias y no te enviamos publicidad. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, te pediremos tu consentimiento antes.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar el servicio, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y solo para ese fin:
- Stripe (pagos): tu nombre, tu correo y los datos de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los recaba Stripe directamente.
- Proveedor de correo electrónico: tu correo y el contenido de los avisos que te enviamos.
- Proveedor de infraestructura (servidores y base de datos): aloja la información del servicio.
No vendemos ni rentamos tus datos personales y no los transferimos a terceros para sus propios fines, salvo cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cuenta, sesiones de escaneo y lecturas: mientras tu cuenta exista. Si tu plan limita el historial, las sesiones más antiguas se ocultan pero se conservan, y se muestran de nuevo si cambias a un plan con más historial.
- Lecturas que eliminas: se borran de forma definitiva 30 días después.
- Sesiones iniciadas (dirección IP y navegador): se borran 90 días después de que vencen o se cierran.
- Celulares desvinculados: se borran 90 días después de desvincularlos. Las lecturas que hicieron se conservan, sin el dato del celular.
- Enlaces de recuperación de contraseña y códigos de vinculación: se borran al día siguiente de usarse o vencer.
- Registros de intentos (inicio de sesión, registro, recuperación y vinculación): se guardan como huellas que no permiten conocer el dato original y se borran a las 24 horas.
- Avisos de pago recibidos de Stripe: se borran a los 180 días.
- Suscripciones e historial de cambios de plan: mientras tu cuenta exista y, después, solo lo necesario para cumplir obligaciones fiscales.
Eliminar tu cuenta. Puedes pedirlo en cualquier momento escribiendo a contacto@miescaner.com desde el correo de tu cuenta. Primero cancelamos cualquier suscripción activa y, en un plazo máximo de 30 días, eliminamos o anonimizamos tus datos. Solo conservamos los registros de pago que debamos guardar por obligaciones fiscales, sin datos que te identifiquen dentro de MiEscáner.
8. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, escribe a contacto@miescaner.com desde el correo registrado en tu cuenta e incluye:
- Tu nombre.
- Una descripción clara de lo que solicitas y de los datos a los que se refiere.
- Lo necesario para acreditar tu identidad o, en su caso, la de tu representante. Si escribes desde un correo distinto al de tu cuenta, podremos pedirte información adicional para confirmarla.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
Puedes consultar y corregir directamente tu nombre, empresa y uso declarado en Configuración, y desvincular tus celulares en Dispositivos.
9. Revocar tu consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con el mismo procedimiento de los derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos. Como tus datos son necesarios para prestarte el servicio, revocar tu consentimiento implica cancelar tu cuenta.
10. Limitar el uso o divulgación
Si quieres limitar el uso o la divulgación de tus datos, escríbenos a contacto@miescaner.com indicando qué uso quieres limitar. Te responderemos en los mismos plazos que una solicitud ARCO. Como no te enviamos publicidad ni usamos tus datos para finalidades secundarias, no necesitas inscribirte en ningún listado para evitarlo.
11. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas: cifrado de las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores, almacenamiento de contraseñas y credenciales de acceso solo como huellas criptográficas, control de acceso a la información y límites de intentos contra accesos indebidos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos por correo.
12. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo.
13. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.